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最近、お客さんのコンサルティングをしていて、会社や事業を見るポイントとして、２つある。
１．仕掛け（マーケティング）
２．仕組み
その中で、仕組みづくりは、当社でも必要性を痛感に感じる。
忙しくないときの業務フローでいいと思ってしまい、
急に忙しくなると業務がその担当者でまわせなくなる。
ミスが目立つ。
何から手をつけてよいか、手順を再構築できない。
我がチームでも「見える化」をしようと思う。
見える化といっても、企業活動において重要であると認識はするものの、なかなか難しい。
人間には、見せたくないものが沢山存在する。
・ミス、クレーム、失敗、事故、原価、技術ノウハウ
見せたくないものを、見せるように工夫する必要がある。
見せようとする意志と見せようとする知恵が織り交ざって、実現できるようである。
数回にわたり、SOHO業務にも使える見える化をご紹介します。