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今まで大きな資本のある会社で働いてから、スモールビジネスを始めてみると、
マーケティング力が生命線である！
と思うことが多くなった。
私のところでは、メルマガの企画・執筆からＷｅｂサイトのプロデュース、集客など仕事をしている。
サイトだけでなく、最近は、リアルな店舗への集客、販促、アフターフォローの施策などの案件もある。どれもスモールビジネスの支援である。
その支援の際、よく言うのが、お客さんのステージである。
これは、事業家でベストセラー作家の岩元貴久さんから教えていただいたものである。ステージは、４つ。
１．見込み顧客
２．新規顧客
３．リピート客
４．ファン客
それぞれに対して、施策は違ってくる。
お仕事を受注したり、営業（求人サイトで申込）したりと、今までの受注先は、ＳＯＨＯの私たちにとって顧客である。
その顧客に対して、どのような施策ができるか？
つまり、どうすれば、喜んでもらえるか？
を考える必要がある。
考えてばかりでは、お金にならない。
次は、それをいかに効率的にやるかをご紹介します。